حوار مع مصطفي بلحاج نذير المدير العام لوكالة نوميديا ترافل
نسعى الى تطوير السياحة الجزائرية وتقديم الأفضل دوما لخدمة الزبون الجزائري وهدفنا هو الإستثمار أكثر في هذا القطاع الإقتصادي المهم الذي يعد ثروة أساسية ستخدم مستقبل البلاد وأخذنا على مستوي وكالة نوميديا ان نأسس لثقافة سياحية جيدة .
في البداية حدثنا من هو مصطفي بلحاج ؟
بلحاج مصطفي نذير خريج الجامعة الجزائرية تخصص علوم طبيعية عملت في بداياتي في مجال المقاولة وكنت أجتهد دائما في خلق المبادرات والسعى من أجل كسر فكرة الوظيفة والعبودية للخروج بأفكار إبداعية فردية
كيف جاءتك فكرة تأتسيس وكالة سياحية ؟
بدايتي في القطاع السياحي كانت منذ سنوات طويلة حوالى سنة 1986 عندما كانت انذاك توجد وكالة تسمي “نجمة” تعمل على أخذ الشباب للخارج بما يعرف بالمنحة سواء دراسية أو سياحية فلما وجدت يوجد إهتمام وشريحة من المجتمع تتوافد حول هذه المؤسسة استلهمت الفكرة وأنشئت وكالة نوميديا للسياح والأسفار وبدأت أنذاك تتأسس مجموعة من الوكالات السياحية التابعة للدولة رغم أنه في ذلك الوقت كان السياحة فقط في بداياتها والناس لم تقتنع بفكرة وجود وكالات سياحية في الجزائر ثم بدأ المجال يتطور حتي وصل الى ماعليه الان بوجود العشرات من الواكلات السياحية واول رحلة سياحية نضمناها في تاريخ الوكالة كانت لمصر في سيبتمبر 1986 ب 3200 دينار ذلك الوقت تشمل كل التكاليف
متي بداتم في إنشاء فروع لكم ؟ وماهى الولايات الجدبدة التي شملتها وكالة نوميديا ؟
لما وجدنا أنه يوجد إنفتاح في انشاء الوكالات الساحية رغم تواجدها الكبير الا ان بعض منها لاتملك خبرة وتحاول ان تنافس بطريقة غير شرعية لدرجة ان ان اصبح مجرد سلعة في أنضارهم وبداو يسيطرو على السوق فمن اجل مواجهة السماسرة اخذنا على عاتقنا نفتح فروع كثيرة في كل من العاصمة , وهران , عنابة , قسنطينة ولدينا الان اكثر من 39 فرع عبر التراب الوطني ونهف الى تغطية مختلف مناطق الوطن في المستقبل
هناك من يقول أنه يوجد تلاعب بالزبون على مستوى الوكالات السياحية تعليقكم حول هذا الطرح ؟ وما هي الضمانات التى تقدمونها للسائح ؟
بالنسبة للطرح الاول فعلا السائح اصبح يخاف بعض الدخلاء في هذا المجال لكن نحن على مستوي وكالة نوميديا ترافل يوجد عقد مبرم في تتوفر فيه جميع الشروط التى تربطنا بالزبون يعني عنصر الوضوح مهم جدا في تعاملاتنا ومايميزنا هو اننا نقدم خدمات اضافية بالاضافة الى التى وضعت في العقد نعمل سابقا كنا نستثمر من أجل ربح المال لكن الان تغيرت المعطيات فالزبون اولى اهتماماتنا والخدمات التى قدمناها دليل على مجهوداتنا
من جهة اخرى ماهى اهم استثماراتكم في خارج المجال السياحي ؟
كما تعلمون ان القطاع السياحي مرتبط بجميع المجالات الاخري يعني ان النقل مرتبط بالسياحة والفنادق كذلك من خلال نشاطنا الدائم نحن نساهم في سيرورة هذه القطاعات بشكل مباشر او مباشر , لما درست عقلية الزبون الجزائري كل سنة ينتقل الى تونس بسبب هاجس السعر او نظرة البيئة الإجتماعية له قررنا ان ننشئ بمركب سياحي في منطقة المرسي ولاية سكيكدة والذي سيدخل حيز الخدمة العام المقبل الهدف منه هو خلق السياحة الداخلية يعني ان السائح الجزائري يصبح يتمتع في بلاده والعملة الصعبة ايضا تبقي في البلاد وبهذا نكون قد خلقنا جو من المنافسة مع الدول المجاورة مثل تونس والمغرب
هاجس السعر مطروح بقوة لدى الفرد الجزائري هل وضعت إستراتيجية لهذا ؟
طبعا من يتحكم في السعر هو قيمة الإستثمار اذا كانت مرتفعة ارتفع السعر على الزبون وإذا العكس فسينخفض على مستوي مركبنا الجديد قمنا بدراسة للقيمة الإستثمارية التى يمكن ان يستطيع الفرد الجزائري ان يقدمها وبهذا الإستثمار سياحي في مدينة سكيكدة نستقطب به الشرق والغرب
ماذا عن مشاركاتكم في المعارض السياحية ؟
أكيد كانت لنا العديد من المشاركات في العديد من المعارض السياحية الجزائرية والأجنبية لكن تواجهنا عرقلة من قبل مسؤولين في السياحة في يعني اننا نجد في مشاركاتنا ضعف مخرجات من هذه المعارض لذا في الفترة الاخيرة قللنا من تواجدنا الدائم في المعارض بسبب عشوائية التنظيم اصبحنا نعتمد على التمويل الذاتى وفقط
هل تقومون بجهود لجلب السائح الأجنبي للجزائر ؟
طبعا لدينا العديد من المباردات قمنا بها سابقا كنا نتواصل مع الجامعات الاوروبية لخلق سياحية علمية من خلال جلب الطلبة للتعرف على مختلف المناطق الاثرية والسياحية ايضا كنا نقوم بتبادل الوفود بين مختلف البلدان اما عن السنوات الاخيرة فالسياحة الصحراوية تتصدر المشهد مع ذلكك توجد صعوبات لكن نجد صعوبات في الامور الأمنية للسواح في الخارج يعني محدودية التنقل وما شابه ذلك
ماهى الخدمات الجديدة التى أضفتموها لبرامجكم ؟
يوجد لدينا العديد من الخدمات التى دخلت حيز التطبيق لأننا نعمل بشكل مؤسساتي فرعي وليس مركزي لدينا مجموعة من المديرات كل مديرية مختصة في مجال , مديرية الحج والعمرة , مديرية السياحية الداخلية والخارجية , مديرية التعامل مع الشركات والملتقيات في الداخل والخارج , بالإضافة الى كل هذا أضفنا خدمة الحجز الشامل والاني للسائح يعني من على مستوي وكالاتنا يجد الزبون كل العروض سواء من حجز الفنادق الداخلية او تكرة الطائرة او الاماكن التى يرغب في زيارتها في رحلة يعني يذهب من الجزائر بكل طمأنينة ووضوح لما سيقدم له .
كلمة في الاخير ؟
كلمتي لمختلف لزبائن الوافدين الى وكالة نوميديا من الأفضل من يريد الحجز او التنقل ان يضبط موعده في وقت مبكر لكي لا يقع في مشكل الغاء الموعد فالكثير من الوافديين على الوكالة يبقون الى اخر لحضة ثم يقررون وهذا ما يعرقل العملية السياحية كما لايفوتني ان أشكر كل من وضع فينا الثقة ونشكركم انتم على الفرصة الطيبة .